潍坊市公共自行车管理中心为积极响应市文明办、市团委、市交警支队、市志愿者协会的倡议，指导运营公司客服部门组织开展文明出行及冬季用车业务技能专项培训。

       通过客服窗口建设，倡导市民文明出行，共建“四个城市”，让文明礼让成为一种习惯，并向广大干部职工发出了文明出行倡议，鼓励广泛开展志愿者服务。

       结合市政局《关于进一步加强市政系统政务服务热线建设完善群众诉求反映处理机制的实施意见》要求，客服热线进一步优化工作流程，完善工作机制，严格落实“首接负责制”，坚持“接准、速转、限办、回访、严处”的原则，通过多层次培训，提高客服热线效率。

       管理中心还针对冬季天气特殊情况，组织运营公司客服部对车辆使用、人员调度、市民业务咨询办理等各项工作，结合具体场景，进行演练，以实际行动保障市民正常借还车使用。